موجه إلي .

• مسئولي  ورؤساء الأقسام وأخصائيو العلاقات العامة .

أهداف البرنامج

• توفير المعلومات الأساسيه المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها
• تنمية مهارات وتطوير أداء ممارسات لأنشطه المختلفة مع التركيز على تنمية المهارات الإبتكارية والإبداعية لأنشطة العلاقات العامه

محتويات البرنامج

• مفهوم العلاقات العامة
• ودور العلاقات العامة في تحقيق أهداف المنظمة .
•  وظيفة العلاقات العامة
•  الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة وعلاقته بالتنظيم الإداري .
•  تخطيط نشاط العلاقات العامه بفكر إبتكاري :
•  مفهوم التخطيط الإبتكاري .
• مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .
• التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال .
•  تنمية مهارات رجل العلاقات العامة في تحقيق الإتصالات الفعالة داخل وخارج المنظمة .

•  وسائل الإتصال الفعال في العلاقات العامة  :
• مزايا وعيوب وسائل الإتصال المختلفة .
•  معايير المفاضلة بين وسائل الإتصال .
•  عوامل إختيار وسيلة الإتصال الفعالة .

• مهارات التعامل مع الآخرين والإتصالات التبادلية بينهم .
•  مهارات التفاوض الفعال

• مفهوم التفاوض وطبيعته .
• سياسات وإستراتيجيات التفاوض .
•  كيف تكون مفاوضاً فعالاً .

•  الرأي العام

• مفهوم الرأي العام:
• أهمية التعرف على الرأي العام .
•  أنواع الرأي العام .
•  طرق قياس الرأي العام .

• مهارات متابعة وسائل الإعلام .        

•  التعرف على تأثيرها في الرأي العام .
•  الرد على ماينشر بشأن المنظمة .
• نماذج وأنماط العملاء والجماهير ومصفوفة إدارة العملاء .
• التعرف على السلوك الإنساني ودوافع وإتجاهات البشر .
• مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء .