موجه إلي .

• كافة المستويات الادارية ممن لهم علاقة مباشرة او غير مباشرة مع الجمهور والمراجعين

أهداف البرنامج

•  زيادة مهارات وقدرات تحقيق الإتصال الإداري الفعال كأساس للعمل الإداري الفعال .
•  المفاهيم النظرية الفنية والعلمية الحديثة في الاتصال والتعامل الشخصي والإنساني.
•  التعرف على معوقات الاتصال الشخصي والتعامل الفعال مع الآخرين والتوصل وطرق فعالة للتغلب   عليها.
•  تكريس التكنولوجيا الحديثة لخدمتكم وخدمة شركتكم.
•  التعرف بطرق الاتصال والتعامل مع المديرين والزملاء في العمل .
•   التعرف بمهارات استخدام الهاتف.

محتويات البرنامج

• العملية الإدارية وموقع الاتصال فيها.
• المهارات الإدارية والسلوكية الواجب توافرها لدى الاداريين.
• مفهوم وطبيعة الاتصال الإداري وعناصره ووسائله.
• الدوافع لإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصال.
• فن الاتكيت ومهارات التعامل مع الـ VIP .
• مهارات الاتصال المباشر والعلاقات التبادلية بين البشر.
• الاتصالات والأوامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها.
• مهارات استخدام دعائم الاتصال بالكلمة المكتوبة.
• مهارات إدارة الاجتماعات والمقابلات.
• الاتصالات التفاوضية الفعالة.
• مهارات استخدام الهاتف في الاتصالات الداخلية والخارجية.
• استخدام التكنولوجيا الحديثة في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
•   حالات عملية وتمارين شاملة