موجه إلي . 

•  موظفي العلاقات العامة والإعلام في القطاعين العام والخاص

أهـداف البرنامج .

• إكسابهم القدرة على تخطيط الحملات والتعامل مع الرأي العام.
• التعريف بأساسيات العمل في المنظمات الدولية والإقليمية .
• دبلوماسية العمل في ظل السمات التي تميزها عن المنظمات الاخرى .
• تنمية مهارات ممارسة متطلبات العمل بالمنظمه .
• تطوير مهارات الاتصال الأساسية اللازمة لاداء المسؤوليات المتعلقة بالعلاقات العامة.
• تطوير أسس الاتصال الفعال مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها.
• المعلومات والمفاهيم الأساسية عن وظيفة العلاقات العامة والإعلام
• المعلومات الأساسية اللازمة في فنون الاتصال بالآخرين وفهم وإدراك شخصياتهم والعوامل المؤثرة في
• الحصول على رضاهم.    
• مهارات التعامل مع الاخرين ومواجهة المواقف الصعبة والحرج
• المعلومات والطرق الفنية في مجال العلاقات العامة والإعلام .
• تنمية  مهارات واتجاهات نحو تحسين صورة المؤسسة لدى المتعاملين معها .
• بناء علاقات جيدة مع الرؤساء والزملاء
• ممارسة وصقل مهاراتهم الرئيسية في مجال العلاقات العامة.
• فهم ظاهرة الرأي العام والعصر الحديث.
• فهم الدور الإعلامي للتلفزيون وأثره في تكوين الرأي العام.
• فهم المناخ الدولي وأثره في تكوين الرأي العام.

المحتويات البرنامج .

• إدارة العلاقات العامة والإعلام.
• فعالية العلاقات العامة والإعلام.
• المسؤوليات الداخلية للعلاقات العامة والإعلام .

• معلومات وخدمات الموظفين.
• التوجيه والتعريف والتحفيز للموظفين.

• المسؤوليات الخارجية للعلاقات العامة

• هوية المؤسسة وصورتها في المجتمع.
• وسائل الإعلام المحلية /الصحافة والتلفزيون والإذاعة.
• العلاقات مع الأجهزة الحكومية والمؤسسات الاخرى.

• المهارات المهنية في العلاقات العامة

• أساليب العرض الشفهية والكتابية.
• معالجة المادة العلمية الإعلامية تحريراً واخراجاً وإصدارا.
•   التخطيط والتنظيم.
• المؤهلات والتحفظات.

•   تقييم وسائل الاتصال والإعلام المختلفة

• إخراج وإصدار الرسائل الأخبارية والنشرات الدورية والمجلات داخل المؤسسة.
• إعداد الدراسات والأبحاث.
• المهارات الكتابية.
•  مهارات الإلقاء والتحدث.
•  أخلاقيات العمل.

• استطلاعات الرأي العام.
• إدارة المؤتمرات والاجتماعات والندوات.
• الاتصال الإنساني وأنواعه.
• الإلقاء الفعال أمام وسائل الإعلام المرئية والسمعية
• الإلقاء الفعال أمام المؤتمرات.
• كيفية إعداد البحوث والتقارير بعد انتهاء كل مؤتمر.
• الإدارة الناجحة للعلاقات العامة
• نشاطات العلاقات العامة في التطبيق الواقعي.
•  انعكاس نشاطات العلاقات العامة على رفاهية الأفراد والمؤسسات.
• الموقع التنظيمي لادارة العلاقات العامة.
• الطرق المختلفة لتنظيم العمل داخل إدارة العلاقات العامة.
• الدور المنتظر للعلاقات العامة في الدول النامية.
• أهمية الرأي العام في تشكيل نشاطات العلاقات العامة.
• دور العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية.
• الاستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة
•  مستقبل العلاقات العامة في العالم.
•  التخطيط الاستراتيجي لبرامج العلاقات العامة.
• كيفية تقييم مدى نجاح خطط العلاقات العامة.
•  التخطيط على المستوى الدولي.
• دور العلاقات العامة في الأزمات.
• استخدام الإعلان في نشاطات العلاقات العامة.
• دور العلاقات العامة في المطبوعات.
•   دور العلاقات العامة في إعداد المناسبات المختلفة.
• سيكولوجيات العلاقات العامة.
• فهم الذات الإنسانية .

• السلوك الإنساني .
• الشخصية، القيم والاتجاهات .
•  الحاجات والدوافع.
• العلاقات الإنسانية ودورها في الإدارة.

•  مهارات التعامل مع الاخرين .

• ديناميكية الجماعة والقيادة .
• أنواع العملاء.
• مهارات الاتصال الفعال والاستماع والمحادثة.
• سيكولوجية الشائعات.

• الأعلام والعلاقات العامة .

•  الإعلام والدعاية
•  أهمية الإعلام في المجتمع الحديث، كيف تنجح الرسالة .
•  أسس ومبادئ جذب العملاء ومواجهة المواقف الحرجة.

•  تخطيط حملات العلاقات العامة
  •    تنظيم المؤتمرات الصحفية وإصدار البيانات الإعلامية.
•     ظاهرة الرأي العام.

•   الرأي العام والعصر الحديث.
• التمييز بين الرأي العام والعرف والتقاليد.
• الفرق بين الرأي العام والسلوك والاتجاه.
• خصائص الرأي العام.
• أنواع الرأي العام انطلاقاً من ناحية (الانتشار).
•  أنواع الرأي العام من ناحية الاستمرار الزمني ، ومن ناحية الظهور أو الخفاء.

•  قياس الرأي العام.
• ماهية قياس الرأي العام ودوافعه.           
• طرق قياس الرأي العام
• طريقة الاستفتاء
• طريقة المسح
• طريقة تحليل المضمور

•  عوامل تكوين الرأي العام
• البيئة الطبيعية وأثرها في تكوين الرأي العام.
• تأثير العادات والتقاليد على تكوين الرأي العام.
• اثر الأوضاع السياسية والاقتصادية على تكوين الرأي العام.
• تأثير التجارب والأحداث الهامة على تكوين الرأي العام.
• المناخ الدولي وأثره في تكون الرأي العام.

• الأعلام وأثره في تكوين الرأي العام

•   المعضلات والإشكاليات الثقافية للإعلام.
•  الصحافة وتكوين الرأي العام.
• دور الإذاعة والتلفزيون.
•  دور الإذاعة في تكوين الرأي العام.
•  التلفزيون والإشكاليات الثقافية والاجتماعية والثقافية.
• التلفزيون والعنف ، التلفزيون والتطفل الثقافي.
•  السينما والمسرح وأثرها في تكوين الرأي العام.
• المؤتمرات والندوات وأثرها في تكوين الرأي العام.

•  الــدعــايــة.
  • تاريخ الدعاية ، ودورها وتعريفها.
  • الحرب النفسية.
  • أساليب الحرب النفسية
  • الشائعات
  • افتعال الأزمات 
  • إثارة الرعب
  • غسيل الدماغ
• الدعاية السياسية العقلانية.
• الدعاية السياسية غير العقلانية.
•   المراسم والبروتوكول.
  •  التعريف بالمراسم وقواعدها والاتكيت.
  •  العلاقة بين المراسم والاتكيت.
  • أنواع الحفلات
  • كبار الزوار ، تنكيس الأعلام ، المجاملات ، تبادل الهدايا