موجه إلي

• مديري المكاتب ومساعديهم والعاملين فى مجال السكرتارية التنفيذية
•  مدراء وسكرتارية الإدارات العليا في المنظمات

أهداف البرنامج

• السكرتارية وإدارة المكاتب للإدارات العليا .
•  مفهوم وأهميه وظيفه السكرتاريه .
• تفهم الطبيعه وظيفه السكرتاريه وإدارة المكاتب العليا.
• الصفات الشخصيه الواجب توافرها للعاملين في السكرتاريه وإدارة مكاتب الإدارات العليا .
• مهام السكرتارية ومدراء المكاتب

محتويات البرنامج

 أساليب تخطيط وتنظيم العمل المكتبي

•  معالجة البريد الصادر والوارد
•  طرق الحفظ والتصنيف والفهرسة
•  إعداد وصياغة المراسلات والتقارير وطرق عرضها
• أساليب تقليص الأعمال الورقية
•  إدارة الوقت وأهميته في فعالية الأداء
•  طرق الإعداد للمقابلات وتنظيم الاجتماعات واللجان
• الاتصالات الإدارية وتطبيقاتها في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب
•  التكنولوجيا الحديثة وتطبيقاتها في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب:
•  طرق معالجة البيانات والمعلومات واسترجاعها باستخدام الحاسب الآلى
•   تكنولوجيا الاتصالات واستخدامات الإنترنت والشبكات في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب .

 الاتصال الفعال ودوره في فعالية الأداء

•  مفهوم وأهمية الاتصال .
•  الأنواع المختلفة للاتصال
• أساليب الاتصال
•  معوقات الاتصال وطرق معالجتها .
• آداب وسلوكيات العمل بمجال السكرتارية وإدارة الكاتب
•  فن الحديث والإنصات
•  فن استخدام الهاتف
•  قواعد الإتيكيت وآداب التعامل وأساليب التعامل مع الأنماط الصعبة .
•  الإدارة المكتبية الحديثة ودور مدير المكتب فى تحقيق فعاليتها .

 المهارات والقدرات الواجب توافرها فى مديرى مكاتب الإدارة العليا الحديثة .

• التنظيم الإدارى للإدارة المكتبية الحديثة
• المهارات الإدارية الحديثة لمدير المكتب
•  مهارة إدارة الوقت وتحديد الأولويات وإدارة ضغوط العمل
•  فن تنظيم وإدارة الإجتماعات
• دور مدير المكتب فى التعامل مع أجهزة ووسائل الإعلام